Ménage ponctuel classique

Super pro très efficace

Emeline (Paris, 75012)

Ménage état des lieux

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant cette prestation, tout en précisant que le professionnel est resté très courtois tout au long de nos échanges et qu’il m’avait bien prévenu de son retard. Il est néanmoins arrivé à 11h20 au lieu de 10h, soit avec 1h20 de retard. J’ai donc été contraint de l’attendre et, surtout, ce retard s’est traduit dans les faits par environ une heure de ménage en moins par rapport aux 4 heures réservées. À 13h10, soit moins de deux heures après son arrivée, il m’a contacté pour m’indiquer qu’il pensait avoir terminé et que je pouvais revenir vérifier la prestation. Je lui ai précisé que je ne pouvais pas me déplacer à ce moment-là et ne suis finalement revenu qu’à 14h20 pour le libérer. Comme il disposait donc de plus d’une heure supplémentaire entre son message et mon retour, je m’attendais à retrouver l’appartement parfaitement nettoyé. Malheureusement, cela était loin d’être le cas : de nombreux éléments avaient été nettoyés de manière assez superficielle (ou probablement omises) et plusieurs zones auraient clairement nécessité d’être reprises. À mon retour, je ne pouvais cependant pas rester davantage pour attendre qu’il finalise le ménage, d’autant qu’il avait une autre prestation prévue juste après. Je tiens donc à distinguer le comportement du professionnel, qui a été courtois et m’a prévenu de son retard, de la prestation elle-même. Il me paraît difficile de devoir payer 4 heures de ménage lorsque, dans les faits, environ 3 heures ont été réalisées, et que cette heure manquante se ressent clairement dans le résultat final. C’est principalement sur ce point que porte mon insatisfaction, et je souhaiterais qu’une solution commerciale puisse être envisagée afin que la facturation corresponde davantage à la prestation effectivement réalisée.

Damien (Paris, 75012)

Ménage ponctuel classique

Mady a fait un travail de pro de A à Z! Merci à lui ! Recommander mille fois de ma part !

Céline (Paris, 75012)